被《时代》周刊评为2004年全球最具影响力的25名商界领袖之一

    他用QQ改变了3亿人的生活方式

    他是网络上的实用主义者

    3月16日，腾讯突然宣布成功收购Foxmail软件和有关知识产权，“我们看中的是Foxmail的技术和客户。”马化腾这样对记者说。

    在位于飞亚达大厦10楼的会议室里，目前已经拥有总用户3.7亿、同时在线突破1000万的QQ的创始人马化腾接受采访时的语气始终很平淡，让人一时有点迷惑：这就是那个把QQ玩得团团转、被美国《时代》周刊评为2004年全球最具影响力的25名商界领袖之一的马化腾？

    所谓的玩，是想知道这个东西为什么好，用户为什么会喜欢，是用研究的心态去尝试。

    互联网上的东西都是现实社会的延续。从书信到电话，再到后来的Email，都是升级并不是取代。

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    生活中他绝不提供惊喜：车和时装与我无关

    网络实践时刻让人惊讶：QQ、QQ秀和网上拍卖

    马化腾这个人本身是绝对不容易让人惊喜的。陌生人从来没有在公司电梯里认出马化腾，只当他是个写软件的。但他就是以不让人惊喜的外观不断给人惊喜。

    马化腾被美国《时代》周刊和CNN评为“2004全球最具影响力商界人士”：因为他和QQ这只小企鹅改变了3亿人的生活方式。QQ的诞生可以说是第一个惊喜。

    马化腾这个人本身是绝对不容易让人惊喜的。

    他出现在记者面前时，差点让人没认出来。他太朴素了，又比照片上年轻太多了。单看外貌，他完全和众多媒体渲染出的传奇形象没有关系——用直觉更愿意这样描述他：嗯，他只是腾讯一个工程师吧！事实上，腾讯一名员工告诉记者，出入这栋写字楼的电梯时，陌生人从来没有认出马化腾，只当他是个写软件的：白净的面容，金丝边眼镜，略瘦的身材，这些都非常符合理科生特质。

    在互联网以外，马化腾几乎没有办法列举他还关注什么。“精力总是有限的。”他笑着说。车、时装这些，他基本不懂，只知道一些基本的服饰礼节，用于工作。你让他说互联网，他语速很快，一个又一个夹杂着中英文的句子从他嘴里蹦出来，好像完全不经过大脑。但你要问点什么生活话题，他就开始有点语塞了。这种语塞不是出于对问题的回避，而是，他好像真的没有关注过这个话题，也忘了自己在这个问题里是什么样子，所以需要好好回忆一下。

    不过，好像他至少还有兴趣换手机的彩铃——这是记者给他打了2次电话后的发现。但是，马化腾很不在意地说：“哦，那是我们出了这个业务，我自己测试体验一下。”结果还是没逃出工作的圈子。

    从他1993年毕业后接触网络到现在，马化腾的生活几乎都被网络覆盖着，一直没有什么变化。现在马化腾每天大概有10个小时泡在网上，不放过任何一个最细小的资讯，一直到凌晨2点才睡觉——选择深夜这个时间段，也是因为这段时间是一天中QQ服务高峰期，可以更好地和用户共同体验。

    他就是这样一个被工作覆盖的人，看起来没有私生活，没有个人情调，没有强烈业余喜好。原本，总还想着马化腾应该有一些不一样的样子，但是，当他坐在记者面前，话题总是集中在网络上，你就知道，惊喜是不可能存在的了。

    但是，就是这样一个没有惊喜的人，在他的专业领域，从1999年开始，做了不少让人惊喜的事情，给了网民们很多惊喜。

    1998年11月，马化腾利用炒股所得的资金与大学同学张志东在深圳注册了一家公司，开始研发自己的软件。3个月后，1999年的2月，他和他的同事们开发出第一个“中国版”ICQ——OICQ，即QQ的前身。不到一年，这个名不见经传的软件就发展了上百万名用户。2004年年底，马化腾被美国《时代》周刊和CNN评为“2004全球最具影响力商界人士”：因为他和QQ这只小企鹅改变了3亿人的生活方式。QQ的诞生可以说是第一个惊喜。

    2003年8月，腾讯推出QQ游戏中心。紧接着，2004年，腾讯宣布进军网络游戏的另外一块市场——棋牌休闲游戏。关于2005年，马化腾的计划是每月至少推出一款小型在线游戏；每三个月推出一款中型规模游戏；每九个月推出一款全方位的多角色游戏。马化腾说，目前腾讯从事游戏开发的员工大约是100个，这个数字在今年年底将增长为300个。游戏功能的不断扩大和提升，这绝对是网民们在1999年开始注册QQ时没有想到过的。

    当然不能忘记QQ秀，一个可以自由变换角色服饰和居家场地的服务，这个马化腾泡在网络时的新发现，简直成了用户们的一个童话实践场所。

    马化腾说，今年下半年，腾讯将推出网上拍卖。这会是另一个值得期待的惊喜事件。

    当然，以上这些对用户来说属于惊喜的事件，对于竞争对手来说，结合了腾讯用户、业务的增长，更多的时候也许是一种惊讶。小企鹅并不像它的外表看起来那么无辜和单纯。它背后的马化腾，关注着整个互联网的一切变化，琢磨着到底该把什么融合到自己的业务中去。

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    以软件工程师的务实姿态切入虚拟社区

    战略上激进，战术上泼冷水

    马化腾曾经在接受采访时说，做个以网络谋生的商人，并不比做传统实业的企业家更具浪漫色彩。“所谓的玩，是想知道这个东西为什么好，用户为什么会喜欢它，是用一种研究的心态去尝试。”从一开始接触网络，马化腾就是这样的实用主义者。他对网络的定义从来都是在“有用”这两个字上。他说自己很激进，很多公司的新业务都是他挑头做的。但是，这是战略上的积极，在战术上，他却经常会泼冷水——用户真的需要吗？真的会受欢迎吗？有没有什么壁垒？有评论说，互联网早就度过了“拍脑袋”的空想时期，而马化腾从来没有“拍过脑袋”。

    表面看起来，事情就是有点矛盾的感觉：马化腾这个本身略显平淡的人，却做着让人惊喜不断的事业。但是，如果真正理解马化腾的身份，就会很容易明白这当中的逻辑。

    马化腾的身份，与其说是腾讯的CEO，也许更深层的是一个软件工程师。因为写软件，所以最关注的就是用户的体验；因为写软件，所以非常专注地投入到行业中研究。而当他把大部分的时间全都投入到对这个行业的钻研中的时候，他必然没有多余精力和时间去考虑诸如怎么样让每一天过得与众不同这样的问题。

    所选择的行业决定了马化腾必须保持自始至终的专注和务实。按照他自己的说法，一开始，选择了这个商机，迫于生存的压力，必须非常投入，那么到现在，他给人感觉到的状态，是已经走进了一个专注和务实的循环。

    作为一个有着1500多名员工的公司CEO，他需要负的责任越来越大，这常常让他感觉到压力。他必须不断寻找新的商机，来增加现有社区关系链的黏合度。只有给社区关系链增加商务关系，让这个链条更加紧密，彼此间的关系更加错综复杂，这个社区才能够保持地位，才不会被别人替代。

    QQ所形成的社区关系链有很浓的虚拟色彩——它不是一件切实可见的商品，但是，能够推动关系链发展的，却必须是绝对的务实。

    马化腾曾经在接受采访时说，做个以网络谋生的商人，并不比做传统实业的企业家更具浪漫色彩。“所谓的玩，是想知道这个东西为什么好，用户为什么会喜欢它，是用一种研究的心态去尝试。”从一开始接触网络，马化腾就是这样的实用主义者，保留了非常本色的软件工程师状态。他说，从一开始他就知道网络哪些方面是有用的，是有目的地选择，并不只是玩。马化腾接触网络的时候就不是一个简单用户。后来做惠多网时，他做到站长，发现网络可以提供新的通讯方式。他对网络的定义从来都是在“有用”这两个字上。

    他说自己很激进，很多公司的新业务都是他挑头做的。但是，这是战略上的积极，在战术上，他却经常会泼冷水——用户真的需要吗？真的会受欢迎吗？有没有什么壁垒？他一定会在行动前思考很多这样的实际的细节问题，以确保在真正开始做的时候能够找一个好的切入点。有评论说，互联网早就度过了“拍脑袋”的空想时期，而马化腾从来没有“拍过脑袋”。

    腾讯所要做的事情没有参考。马化腾认为，要做事情，就必须实在，要有理有据。这也是他认为的个人成功的重要因素之一。

    你别指望能在QQ上和他一个劲闲聊。马化腾说，他的QQ上的朋友大都是行业内的，所谈话题也基本是行业内交流。如果你问他压力大了的时候想怎么休息、放松，他的回答一定让你失望：“睡懒觉。”

    不过，马化腾非常享受在工作中的乐趣，比如开发一个新的项目，经常会让他快乐。尽管生活状态整体看来有些单调，无非是上网工作、开会、睡觉，但他觉得这挺好。“不是非要丰富的。如果能有趣味，那最好，但我不会强求。”

    马化腾说自己工作这么久，人本身没有增加很多丰富的社会阅历。没错，他就是这样一个很简单的IT人，他的视线范围所及之处，几乎全和他的技术、网络相关。从这一点看，他的形象忽然和小企鹅那种单纯、简洁的样子重合了起来。